Richter Joias | Garantia
Especializada na comercialização de joias, a Richter atua desde 1993 em total sintonia com as tendências de design e tecnologia dos melhores centros joalheiros do mundo. Possui mais de 25 anos de experiência no mercado de varejo, atuando sempre com o intuito de atender os desejos de seus clientes e encantá-los.

CERTIFICADO DE AUTENTICIDADE
A Richter desenvolve sua joia com o mais alto padrão de qualidade, utilizando materiais selecionados e garantindo a autenticidade e pureza dos mesmos.

CERTIFICADO DE GARANTIA
A garantia Richter é válida por um ano e cobre eventuais vícios que se refiram a aspectos técnicos de fabricação e/ou materiais envolvidos, exceto reposição de pedras.

Para assistência, procure uma Richter mais próxima ou entre em contato via o e-mail
e-comerce@richterjoias.com.br

A Richter oferece GRATUITAMENTE, pelo período de 1 ano, a partir da data da compra, ajuste de anéis até 2 tamanhos acima ou abaixo do tamanho original para peças ajustáveis.

A Richter oferece GRATUITAMENTE, mediante apresentação do Certificado de Garantia, limpeza, polimento e o ajuste de garras que seguram pedras e pérolas.

A assistência técnica só será efetuada mediante o certificado de garantia e CUPOM FISCAL.

Joias em ouro branco têm acabamento de "banho de ródio" que pode se desgastar com o uso. A Richter oferece, no período de um ano, novo banho caso haja desgaste.

Excluem-se da garantia avarias decorrentes de quedas, danos provocados por uso inadequado, peças afetadas por contato com agentes químicos. Utilização de quaisquer instrumentos cortantes ou pontiagudos.

Na possibilidade de reparar a peça dentro das condições de garantia, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo, mediante apresentação do CUPOM FISCAL.

Joias fora das condições de garantia serão reparadas mediante orçamento aprovado pelo cliente.

REPOSIÇÃO DE PEDRAS
No caso de pedras caírem, a Richter enviará a joia aos especialistas que avaliarão os movimentos da queda. Ser for por uso, a assistência será feita após envio de orçamento que será aprovado pelo cliente.

ALIANÇAS DE NOIVADO/ CASAMENTO
A Richter oferece GRATUITAMENTE, por tempo indeterminado e durante uma vez, o ajuste de alianças até 2 tamanhos acima ou abaixo do tamanho original para peças ajustáveis; para peças não ajustáveis a troca será feita pelo mesmo modelo, somente para alianças que não foram modificadas ou gravadas.

No caso de alianças que saírem de linha, será feita a troca por outro modelo de valor igual ou maior ao pago no ato da compra, sendo por conta do cliente o pagamento da diferença.

CORRENTES
A Richter oferece GRATUITAMENTE, pelo período de um ano, a primeira solda na corrente caso a peça arrebente.

Se voltar a ocorrer, a peça será enviada aos nossos especialistas e o conserto estará sujeito a um orçamento.

Fechos excluem-se da garantia.

PEÇAS EM AÇO E PRATA
Joias em aço e prata têm garantia de um ano a contar da data de compra, e cobre eventuais vícios que se refiram a aspectos técnicos de fabricação e/ou materiais envolvidos.

Excluem-se da garantia avarias decorrentes de quedas, danos provocados por uso inadequados, peças afetadas por contato com agentes químicos, utilização de quaisquer instrumentos cortantes ou pontiagudos.

Excluem-se da garantia troca de medidas de anéis e assistência técnica após um ano da compra, por se tratarem de joias atemporais.

A assistência técnica só será efetuada mediante o certificado de garantia e CUPOM FISCAL. 

TROCA
Garantimos a troca de sua joia no prazo de 30 (trinta) dias após a compra, desde que ela se encontre em perfeito estado, na embalagem original, acompanhada do certificado de garantia e CUPOM FISCAL.

A troca só será feita após avaliação.

A troca se fará por outra peça de mesmo valor, a escolha do cliente, ou como parte de pagamento de outra peça de valor superior ao da peça trocada.

Não é permitida a troca de joias feitas sob encomenda ou joias que tenham sido alvo de reformas e modificação (Gravações e Emblemas de Formatura).

Não trocamos produtos promocionais.

Quaisquer duvidas sobre compras feitas através do nosso site, devem ser enviadas para o e-mail :
e-commerce@richterjoias.com.br